客戶關(guān)系管理并非只是一套軟件系統(tǒng)，而是以全員服務(wù) 意識為核心貫穿于所有經(jīng)營環(huán)節(jié)的一整套全面完善的服務(wù)理念和服務(wù)體系，是一種企業(yè)文化。

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