在IT界，成功的完成一個項目的需要銷售人員、售前人員、項目實施人員（開發人員）、售后服務人員等密切協作。本文從售前技術支持人員的角度，對售前技術 支持工作的過程進行了描述，根據作者在售前的經驗，提出了各環節的應該注意的要點，希望能對售前人員的工作有一定的幫助。

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