在世界互聯網大會上發布的《中國互聯網發展報告2018》顯示，2017年數字經濟總量達27.2萬億元，數字經濟對GDP的增長貢獻率達55%。企業作為社會經濟發展的重要推動者、數字經濟的重要貢獻者，取得了高度發展。最新的《財富》世界500強顯示，中國上榜公司已達到120家，非常接近美國（126家），遠超第三位的日本（52家）。

埃森哲報告曾指出，到2020年，至少55%的企業將是數字化堅定者，以新型業務模式及數字化產品和服務重塑格局；然而目前只有7%的中國企業轉型成效顯著，雖然各行業都有領軍者，但行業數字化轉型尚處初級階段。為此，數字化轉型向哪里轉，成為眾多傳統產業企業家焦慮和關心的問題。浪潮總結服務企業30余年的實踐和體會，認為企業數字化轉型有三個方向：重塑客戶體驗，運營數字化、智能化，顛覆性創新。

企業數字化轉型有三個方向：重塑客戶體驗，運營數字化、智能化，顛覆性創新。

對于大多數企業來講，實施數字化轉型，首先是從客戶體驗開始的，即通過IT技術為用戶打造線上線下相結合的覆蓋商品選擇、體驗、選配、配送、用戶使用習慣、預測性維修等全過程的數字化，以改善客戶的體驗。接下來，企業通常會在業務流程的改進方面實施數字化轉型，基于新的IT技術推動組織扁平化，實施阿米巴等，并將公司的財務、法務、IT、采購等進行共享化改造，為各個動態的業務單元提供支撐，從而提高企業運營效率。

數字化轉型的高級階段是顛覆性創新。在這個階段，行業的界限變得模糊了，領先的企業開始進行跨界競爭、非對稱性拓展業務，當然轉型不是轉行，傳統企業轉型仍然應該專注于自己的行業。