任何一種決策，都是在一定環(huán)境下，按照一定程序（流程），由單個(gè)人或多個(gè)人集體做出的。決策不僅僅只是一個(gè)客觀過程，還涉及大量的個(gè)人情感以及價(jià)值判斷等主觀因素。因此，導(dǎo)致決策風(fēng)險(xiǎn)的因素有客觀方面的因素，也有主觀方面的因素。客觀因素如信息不充分、不可預(yù)知的因素決策機(jī)制不健全等。主觀因素如決策者的能力不足，受情緒、成見影響導(dǎo)致判斷失誤等。

成功決策是所有領(lǐng)導(dǎo)人必須掌握的一門藝術(shù)，但是對(duì)企業(yè)家來說就更加至關(guān)重要了。在許多情況下，當(dāng)一個(gè)人開始組建公司時(shí)，往往是單槍匹馬。你既是公司的技術(shù)員、經(jīng)理，又是公司的領(lǐng)導(dǎo)，無論是戰(zhàn)術(shù)還是戰(zhàn)略上的每一個(gè)決策，你必須全面負(fù)責(zé)。

最終決策的制定是否發(fā)生失誤，并不取決于決策制定人的主觀愿望，而是取決于是否找到并消除了導(dǎo)致決策制定發(fā)生失誤的因素。

企業(yè)經(jīng)營中導(dǎo)致決策失誤的兩個(gè)因素

1.決策依據(jù)的信息匱乏

制定決策就是謀求一種優(yōu)化選擇，即根據(jù)所掌握的信息對(duì)自己的活動(dòng)目標(biāo)和方式進(jìn)行選擇，以使自己的活動(dòng)能最大限度地達(dá)成自己所尋求的目標(biāo)。但是，如果決策信息不充分，也就無法進(jìn)行這種優(yōu)化選擇，或者所作的優(yōu)化選擇根本不優(yōu)化。

2.決策制定人的思維慣性

當(dāng)面對(duì)信息匱乏和時(shí)間限制的情形時(shí)，管理者通常采用眾所周知的啟發(fā)性判斷策略幫助他們迅速地做出決策。然而，問題是決策過程中不可避免地?fù)诫s著決策者的心理因素。著作頗豐的哈佛商學(xué)院管理學(xué)教授馬克斯·H.巴澤曼和杰西·伊西多·斯特勞，在他們的《管理決策中的判斷》一書中把這種“對(duì)過去許諾的不理性地遵守”比作在公共汽車站一直等車，在某種程度上，你不得不承認(rèn)汽車是不會(huì)來的。

決策人的思維慣性會(huì)使人對(duì)于外部環(huán)境的變化和時(shí)代的變化信息的敏感度下降，甚至變得遲鈍，忽視這種變化，直接把過去思考問題的方式、方法，套用到新形勢(shì)、新情況下的問題分析上來，直接沿用過去應(yīng)對(duì)問題的對(duì)策措施來解決新形勢(shì)、新情況下的新問題。其結(jié)果是，決策的制定僅僅按照一個(gè)固定不變的模式進(jìn)行取舍選擇，從而直接導(dǎo)致選擇的結(jié)果與其所尋求的價(jià)值目標(biāo)發(fā)生背離，使應(yīng)該避免的風(fēng)險(xiǎn)不能避免，應(yīng)該抓住的機(jī)會(huì)不能抓住，降低決策的質(zhì)量，甚至直接是失誤。

企業(yè)減少?zèng)Q策失誤的途徑

1.了解自己的決策方式

要提高你的決策能力，首先你必須明白自己的決策偏好。

為了解決這個(gè)問題，你可以問自己幾個(gè)問題：面對(duì)決策時(shí)，通常我是一個(gè)人來決定呢，還是尋求別人的意見？或者我總是介于二者之間一一尋求別人的想法，但是我自己最終做出決定。確定你的決策方式的方法之一是使用評(píng)估工具《決策方式剖析》。使用該工具，可以測(cè)試被評(píng)估人在決策過程中對(duì)其他人意見的接受程度。

（1）弄清基本問題

通過弄清楚問題、理解決策信息以及執(zhí)行決策的必要協(xié)助，你才可以考慮決策的方式。遇到?jīng)Q策時(shí)，你可以自問：

①我完全清楚問題了嗎？（清楚問題）  
②我有決策所需要的足夠信息，或者我知道在哪里可以找到信息嗎？（掌握信息）
③別人提供多少的幫助可以執(zhí)行這項(xiàng)決策？（必要協(xié)助）一旦你能夠輕松地回答這幾個(gè)問題，你就可以很容易決定什么時(shí)候適合自己?jiǎn)为?dú)決策，什么時(shí)候需要?jiǎng)e人的協(xié)助，什么時(shí)候需要取得完全一致的意見。

（2）透明的決策流程

如果你意識(shí)到自己決策的透明程度，你就不會(huì)感到吃驚：成功的經(jīng)理人在決策時(shí)無論是在邏輯上還是理性上總是透明的。

由于管理人員明白公司的決策流程因而更容易建立起相互信任感。這種信任往往會(huì)在緊急時(shí)刻沒有，或者很少有人參與決策時(shí)給你帶來決策信心、支持理解以及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。決策透明，即使沒有取得完全一致，也有助于促使經(jīng)理人相互理解，從而成功執(zhí)行決策。

2.嚴(yán)格經(jīng)營資源核算

所謂嚴(yán)格企業(yè)經(jīng)營資源核算管理，也就是在決策制定之前，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營資源進(jìn)行一次相對(duì)全面的清理核算，以明確能用于實(shí)現(xiàn)新日標(biāo)的資源數(shù)量和質(zhì)量，保證決策所要確立的目標(biāo)有足夠的資源支持，使之能最終成為現(xiàn)實(shí)盡管企業(yè)經(jīng)營資源在未來某一時(shí)刻并不是一個(gè)確定的量，但它也不是沒有限制的量。

從決策制定的現(xiàn)在到?jīng)Q策項(xiàng)目付諸實(shí)施的未來，這期間能夠發(fā)展和積累的經(jīng)營資源的總量總是有限的，它不可能不受到現(xiàn)有經(jīng)營資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的制約。但這個(gè)量又會(huì)因?yàn)榉N種原因而發(fā)生不同方向一或積累或萎縮，和不同程度——或大或小的變化。這就必須在對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營資源進(jìn)行核算的基礎(chǔ)上，對(duì)從決策制定的現(xiàn)時(shí)現(xiàn)刻，到未來某一時(shí)刻可能發(fā)展和積累的經(jīng)營資源進(jìn)行預(yù)測(cè)。現(xiàn)有的經(jīng)營資源加上可發(fā)展和積累的經(jīng)營資源就構(gòu)成對(duì)決策，對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、安排的剛性約束。

降低決策風(fēng)險(xiǎn)，做出準(zhǔn)確的決策確實(shí)是一門藝術(shù)，不但可以向人們提供指導(dǎo)，還可以提高你決策的質(zhì)量。了解你自己的決策傾向并弄清楚問題，有助于在什么時(shí)候單獨(dú)決策，在什么時(shí)候共同決策。保持整個(gè)決策過程透明，可以幫你對(duì)自己的能力獲得信心與信任，還可以為大家提供好的決策技巧。