南昌供電公司在南昌市和下級縣有多個網點及倉庫，其物資需求種類繁多、進出頻繁，供貨商分散于全國各地，價格波動相對較大。
南昌供電公司需要基于國家電網專網實現計劃、招投標、采購、倉儲、調撥、財務、結算、物流、配送、售后服務、客戶關系一體化實時在線管理。適應管理和處理日益龐大的市場數據的要求，建立全面、統一、科學的日常決策分析報表、查詢系統。有效控制物流庫存，大幅提高周轉速度，庫存資金占用減少，盤點及時有效。電腦區域配送派工。完善售后服務系統(送貨管理、安裝管理、維修管理)為客戶服務中心提供強有力的基礎服務平臺。通過多維分析模型、商品生命周期分析模型等現代分析手段，綜合運用數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘、定量分析模型、專家系統、企業信息門戶等技術，提供針對家電零售業運營所必需的業務分析決策模型，挖掘數據的潛在價值。
B2B、B2C、供貨企業直聯構筑的行業供應鏈，實現數據化營銷。與國內電力行業眾多供應商建立了以計劃招投標為導向的協同工作關系，貫通上下產業價值鏈信息系統初具雛形。供銷雙方基于招投標信息平臺，決定采購供應，實現供應商管理庫存功能，加強產業鏈信息化合作，建立電子商務平臺與現有的SAP/ERP系統完美結合，南昌供電內部B2B對接，訂單、發貨、入庫和銷售匯總等數據實時傳遞、交流，大幅度縮減業務溝通成本;建立完善的客戶服務系統以及信息數據采集、挖掘、分析、決策系統，將研究結果反饋到上游生產和定單環節。
南昌供電客戶服務中心利用內部VOIP網絡及呼叫中心系統建成了集中式與分布式相結合的客戶關系管理系統，建立多個顧客消費數據庫。建立視頻、OA、VOIP、多媒體監控組成企業輔助管理系統，包括圖像監控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調度、情報顯示、報警等功能，對全市各分部及物流中心實時圖像監控，總公司遠程多媒體監控中心負責實時監控分部、物流倉庫、售后網點及重要場所運作情況，“足不出戶”的全方位遠程管理。
