售后服務(wù)管理系統(tǒng)能為我們解決哪些管理上的問題呢，主要解決兩大問題，一是客戶售后產(chǎn)品派送安裝，二是售后產(chǎn)品維保。通過售后管理實現(xiàn)了數(shù)字化管理，通過一部手機就能隨時隨地辦公，移動辦公將成為當(dāng)下主流辦公模式。

售后服務(wù)管理系統(tǒng)通過三大模塊將售后整套流程統(tǒng)一進行管理，總公司、辦事處、門店為一體的組織架構(gòu)，將產(chǎn)品從售后到維保進行有效管理，實現(xiàn)無紙化、智能化管理。他的功能包括條碼管理，入庫管理，發(fā)貨管理 ，收貨管理 ，安裝管理，接單管理，派單管理，搶單管理。

當(dāng)有安裝需求時，中央管理中心通過任務(wù)發(fā)布，各個安裝需求被分發(fā)到安裝師傅周圍，安裝師傅利用自己的移動手機定位到最近的安裝任務(wù)，通過導(dǎo)航，快速完成安裝。

當(dāng)有維修需求時，中央管理中心通過任務(wù)發(fā)布，各個維修需求被分發(fā)到維修師傅周圍，安裝師傅利用自己的移動手機定位到最近的維修任務(wù)，通過導(dǎo)航，快速完成維修，同時通過手機掃碼快速讀取機器型號上傳維修信息，記錄維修時間與維修詳情。

該凈水器售后系統(tǒng)，提供了凈水器售后服務(wù)軟件app，對于工人，直接通過APP完成相應(yīng)操作客服人員可以通過可以按照常規(guī)客服軟件的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)該凈水器售后系統(tǒng)。